Polityka gwarancji i problemów z produktem

Niniejsza Polityka dotycząca gwarancji i problemów z produktami wyjaśnia, w jaki sposób Breezeveilannex obsługuje wadliwe produkty, brakujące części, problemy z produktami oraz zgłoszenia dotyczące gwarancji. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw przysługujących konsumentom w kraju ich zamieszkania.

1. Stan produktu

Dokładamy starań, aby oferowane produkty były zgodne z ich opisami, zdjęciami, specyfikacjami oraz obowiązującymi standardami jakości.

Meble mogą wykazywać naturalne różnice w kolorze, fakturze, usłojeniu, wykończeniu lub materiale, zwłaszcza jeśli są wykonane z drewna, tkaniny, skóry lub elementów rękodzielniczych. Takie naturalne różnice nie stanowią wad, chyba że na stronie produktu podano inaczej.

2. Zgłaszanie problemów z produktem

Jeśli uważasz, że produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@breezeveilannex.com.

Dołącz numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające problem, zdjęcia opakowania, jeśli doszło do uszkodzenia podczas wysyłki, oraz, jeśli są dostępne, zdjęcia etykiet, numerów partii lub metek produktu.

3. Brakujące części lub elementy montażowe

Jeśli w zamówieniu brakuje części, elementów montażowych, narzędzi lub instrukcji, skontaktuj się z nami. W zależności od sytuacji możemy dostarczyć części zamienne lub brakujące elementy montażowe, instrukcję montażu, wskazówki dotyczące naprawy lub inną odpowiednią pomoc.

4. Wady produkcyjne

Wada produkcyjna może obejmować problem konstrukcyjny lub funkcjonalny spowodowany procesem produkcji lub użytymi materiałami.

Wada produkcyjna nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem, niewłaściwą instalacją, nieprzestrzeganiem instrukcji pielęgnacji, modyfikacją lub naprawą wykonaną przez klienta lub osobę trzecią, uszkodzeń spowodowanych wilgocią, wysoką temperaturą, światłem słonecznym, zwierzętami, dziećmi, wypadkami lub użytkowaniem komercyjnym, chyba że produkt jest wyraźnie przeznaczony do użytku komercyjnego.

5. Dostępne sposoby rozwiązania problemu

W zależności od problemu i obowiązujących przepisów prawa możliwe sposoby rozwiązania problemu obejmują wymianę części, pomoc w naprawie, wymianę produktu, częściowy zwrot pieniędzy, zwrot produktu w zamian za zwrot pieniędzy lub inne rozwiązanie wymagane przez obowiązujące prawo.

Przed zatwierdzeniem sposobu rozwiązania problemu możemy poprosić o zdjęcia, nagrania wideo, przeprowadzenie kontroli lub zwrot produktu.

6. Unijna gwarancja prawna

W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej niniejsza Polityka nie ogranicza ustawowych praw do obowiązkowej gwarancji prawnej dotyczącej towarów wadliwych, niezgodnych z umową lub niezgodnych z opisem.

7. Gwarancje producenta

Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Jeśli gwarancja producenta ma zastosowanie, szczegółowe informacje mogą znajdować się na stronie produktu, opakowaniu produktu, w instrukcji obsługi lub dokumentacji gwarancyjnej.

Gwarancje producenta są udzielane dodatkowo i nie zastępują obowiązkowych praw konsumentów, jeśli mają zastosowanie.