Politica sui rimborsi

La presente Politica sui resi e sui rimborsi spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da Breezeveilannex. La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite breezeveilannex.com.

1. Periodo standard per le restituzioni

Salvo che si applichi una norma diversa ai sensi delle norme inderogabili a tutela dei consumatori, accettiamo le restituzioni idonee entro 30 giorni dalla consegna.

Per poter effettuare una normale restituzione volontaria, l’articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti originali, gli accessori, i manuali, la ferramenta e l’imballaggio e accompagnato dalla prova d’acquisto.

2. Restituzioni per ripensamento

Accettiamo la restituzione di prodotti idonei non difettosi entro il normale periodo di restituzione qualora il cliente cambi idea, fatte salve le condizioni previste dalla presente Politica.

In caso di restituzione per ripensamento, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo che la legge applicabile disponga diversamente.

3. Come avviare una restituzione

Per avviare una restituzione, contattaci all’indirizzo info@breezeveilannex.com.

Si prega di includere il numero dell’ordine, il nome completo, l’indirizzo di consegna, l’articolo che si desidera restituire, il motivo della restituzione e le foto dell’articolo e dell’imballaggio.

Non rispedire alcun prodotto senza averci prima contattato. Forniremo le istruzioni per la restituzione e, ove applicabile, un’autorizzazione alla restituzione e l’indirizzo di restituzione.

Le restituzioni inviate senza autorizzazione possono subire ritardi, essere rifiutate o rispedite al mittente.

4. Costi di spedizione per la restituzione

Salvo che la restituzione sia dovuta a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o a un altro motivo per il quale la legge applicabile impone a noi di sostenere i costi, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Per mobili grandi, pesanti o fuori misura, la spedizione per la restituzione può richiedere un servizio di trasporto merci ed essere più costosa della normale spedizione di pacchi.

Se forniamo un’etichetta di restituzione prepagata per una restituzione volontaria, il costo della spedizione per la restituzione può essere detratto dal rimborso ove consentito dalla legge.

Le tariffe di spedizione in uscita indicate nella Politica di spedizione sono tariffe di spedizione agevolate a carico del cliente per la consegna da parte nostra al cliente. I costi di spedizione per la restituzione possono essere diversi dalle tariffe di spedizione in uscita, soprattutto per mobili grandi, pesanti o fuori misura che richiedono un servizio di trasporto merci.

5. Commissione di reintegro

Non addebitiamo una commissione separata di reintegro per le restituzioni standard approvate. Tuttavia, ove consentito dalla legge, possono essere applicate detrazioni per le spese di spedizione per la restituzione, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione di valore causata da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per ispezionare il prodotto.

6. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti nell’ambito delle normali restituzioni volontarie, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi di norme inderogabili:

prodotti realizzati su misura o personalizzati; mobili realizzati su ordinazione; articoli in vendita finale o in liquidazione chiaramente indicati come non restituibili prima dell’acquisto; mobili assemblati; mobili usati; articoli danneggiati a causa di uso improprio, montaggio non corretto, negligenza, modifiche, manutenzione impropria, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti che presentano problemi igienici se aperti, usati o non in condizioni idonee alla rivendita, ove consentito dalla legge; e articoli privi dell’imballaggio originale, di parti, accessori, ferramenta o manuali.

I diritti inderogabili dei consumatori non sono limitati dalla presente sezione.

7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattaci tempestivamente all’indirizzo info@amberplanksideboard.com.

Fornisci il numero dell’ordine, una descrizione del problema, foto del prodotto, foto dell’imballaggio e foto delle eventuali parti danneggiate o mancanti.

A seconda del problema e della legge applicabile, potremmo offrire un pezzo di ricambio, un prodotto sostitutivo, assistenza per la riparazione, la restituzione con rimborso, un rimborso parziale o un altro rimedio adeguato.

Non smaltire il prodotto o l’imballaggio finché non avremo esaminato il problema.

8. Metodo e tempistiche del rimborso

I rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.

La tua banca, l’emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe aver bisogno di ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul tuo conto.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo nei casi previsti dalla legge applicabile o quando il reso è dovuto a un nostro errore, a prodotti difettosi, danneggiati o non corretti.

9. Detrazioni dai rimborsi

Nei casi consentiti dalla legge, possiamo dedurre dal rimborso gli importi relativi a parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, uso oltre la normale ispezione, spese di spedizione per il reso, costi di trasporto per il reso e spese del vettore dovute a un tentativo di consegna non riuscito o alla consegna rifiutata.

10. Cambi

Non garantiamo la possibilità di effettuare cambi diretti. Se desideri un articolo, una taglia, un colore o un modello diverso, la procedura abituale consiste nel restituire l’articolo idoneo e inoltrare un nuovo ordine.

11. Diritto di recesso dei consumatori dell’UE

Se sei un consumatore residente nell’Unione europea, potresti avere il diritto legale di recedere dall’acquisto online entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica UE sul diritto di recesso.